これまで数多くの記事でご説明させていただきましたが、Massteryには数多くの機能が備わっております。しかし、それらを使いこなせるか心配なユーザー様もいらっしゃると思います。今回は、Massteryのカスタマーサポートについてご説明させていただきます。
Massteryのサポートについて
Massteryのご利用者様を対象に、導入後も安心してご利用いただけるよう、弊社カスタマーサポートによる充実した導入時のトレーニングや電話・メール・チャットなどマルチチャネルでのサポートを行っております。
導入時のトレーニング
導入企業様向けのトレーニングで初期設定や使い方のレクチャーをさせていただきます。Massteryの仕組みから実践的な使い方まで、こちらのトレーニングを受講いただくことで、Massteryのご利用をスムーズに開始できます。導入時のトレーニングはオンライン会議システムを使って無償で行っており、回数も制限ございませんので、時間やメンバーのご都合に応じて調整ができます。
マルチチャネルでのサポート
Massteyをご導入いただいたお客様に対して、日々の運用時のご不明点や利用方法について、電話・メール・チャットなどでリアルタイムにサポートさせていただきます。導入時のトレーニングを受けていない方が、新たにMasstery運用に加わられる場合も安心してご利用いただけます。
特にチャットに関して気軽に問合せができるように、トップページの下部にボタンがございますので、そちらを押していただくとチャット画面のポップアップが出てきます。そちらより弊社カスタマーサポートとやりとりが行えます。
Massteryのカスタマーサクセス
Massteryのカスタマーサポートを通じて、お客様ができることの充実を図らせていただき、更なる業務効率化や生産性向上の一助になれればと考えております。また、お客様の組織に対してMassteryがフィットすることが大切と考えており、それらを目標としてサポートを行わさせていただきます。
